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Free express change

Se avete sbagliato taglia il primo cambio numero è gratuito: vi mandiamo il corriere a ritirare il paio vecchio (o se vi viene più comodo potrete portarlo nell'ufficio postale più vicino sempre gratuitamente) e, una volta tornato nei nostri magazzini, vi spediamo quello nuovo. Nel giro di pochissimi giorni avrete il numero perfetto.
Il prodotto non deve essere usurato (scatola compresa). Provate tranquillamente la vostra scarpa su un tappeto o su una moquette ma non buttate la scatola finché non sarete sicure. Alla richiesta del cambio, dovete solo dirci in che data volete che passi il corriere e dove, a tutto il resto pensiamo noi.
La procedura di cambio è molto semplice, non ci sono moduli o difficili programmi. Basta che ci contattiate via mail o via whatsapp (3924378709) e vi guideremo personalmente.

Refund

Avete 15 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere il reso: è molto semplice, scriveteci una mail e il giorno dopo manderemo il corriere a ritirare (o se vi viene più comodo potrete portarlo nell'ufficio postale più vicino sempre gratuitamente). Non appena il pacco rientrerà nei nostri magazzini vi verrà rimborsato il totale dei prodotti acquistati ad esclusione di 5€ per la spedizione di rientro.
Il prodotto non deve essere usurato (scatola compresa). Provate tranquillamente la vostra scarpa su un tappeto o su una moquette ma non buttate la scatola finché non sarete sicure. Dovete solo dirci "dove e quando" volete che passi il corriere, a tutto il resto pensiamo noi.

Can i pay cash on delivery?

Yes, for cash payment you can choose between Cash on delivery or PostePay recharge.
If you choose cash on delivery you will pay directly to the courier at the delivery of your parcel, but the shipping will cost 10.00 €.
We recommend you to pay by charging our PostePay; in this way you will keep the advantage of free shipping. How does it work? You can make a recharge on our PostePay from any post office and from any Lottomatica or Tobacco Shop (you will receive the few and simple directions by mail to completed order).

Did you pay cash on delivery??

If you want to claim the return and you have paid in cash (on delivery or Postpay Recharge) you will need to provide us an IBAN code to receive the refund.

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